Conceptversie. Laat deze voorwaarden controleren door een jurist voordat je ze gebruikt, en bevestig de termijnen en bedragen hierin.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

1. Wie wij zijn en waarop dit van toepassing is

Vormavex (KvK 42213135, Meeuwenlaan 7A, 1602 NA Enkhuizen, info@vormavex.nl) bouwt en onderhoudt websites, maakt voice-first assistenten en AI-systemen en maakt 3D-prints. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en leveringen. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk hebben afgesproken.

2. Offertes en totstandkoming

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij erin staat dat het anders is. Een overeenkomst komt tot stand als je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert. Wij beginnen met het werk nadat je akkoord hebt gegeven. Een eerste gesprek of kennismaking is vrijblijvend en leidt niet tot een overeenkomst.

Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Websites bouwen

• Het bouwen van een website is een eenmalig project met een prijs die we in de offerte afspreken.
• Jij levert teksten, beelden en andere materialen op tijd aan. Loopt het project door jouw late aanlevering vertraging op, dan schuift de opleverdatum mee.
• Je krijgt de gelegenheid om de website te beoordelen voordat hij live gaat. Wijzigingen buiten de afspraken in de offerte zijn extra werk.
• Jij zorgt dat je het recht hebt om het materiaal dat je aanlevert te gebruiken, en houdt ons vrij van claims van derden daarover.

4. Onderhoudsabonnement

• Het onderhoud kost €150 per maand, exclusief btw en exclusief hosting. Het bedrag staat in de offerte.
• Onder het onderhoud vallen technische updates, controle van de werking en snelheid, kleine reparaties en het doorvoeren van redelijke wijzigingen in teksten, beelden en prijzen. Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina’s of nieuwe functies, zijn extra werk dat we vooraf met je afstemmen.
• Hosting en domeinnaam zijn niet inbegrepen. Wij bieden zelf geen hosting aan. Jij sluit die af bij een aanbieder van je keuze en blijft verantwoordelijk voor die overeenkomst en de kosten. Wij kunnen meedenken over de keuze.
• Het abonnement loopt per maand en wordt maandelijks gefactureerd. Je kunt opzeggen met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk of per e-mail.
• Wij mogen het bedrag aanpassen. We melden dat minstens twee maanden vooraf. Je mag dan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

5. Voice-first en AI-systemen

• AI-systemen kunnen fouten maken. Jij blijft verantwoordelijk voor het controleren van wat het systeem voorbereidt of voorstelt, voordat het wordt verstuurd of gebruikt. Waar mogelijk bouwen we in dat jij eerst goedkeurt.
• Verwerkt een systeem persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we vooraf een verwerkersovereenkomst met je.
• Gebruikt het systeem diensten van derden, zoals een taalmodel, dan gelden ook de voorwaarden van die partijen. We vertellen je vooraf welke dat zijn.

6. 3D-prints

• Kleuren en afwerking van prints kunnen licht verschillen van foto’s of schermweergave, door het filament en het printproces.
• Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn.
• Bestel je als consument een product dat we speciaal voor jou maken (bijvoorbeeld met je eigen tekst, logo of ontwerp), dan heb je geen herroepingsrecht. Dat melden wij je vóór de bestelling. Voor niet op maat gemaakte producten heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

7. Betaling

Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim en mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, na een aanmaning. Bij een groter project mogen we een voorschot of betaling in delen vragen. Dat staat dan in de offerte.

8. Eigendom en gebruik

Zodra je volledig betaald hebt, mag je de opgeleverde website en de bijbehorende bestanden gebruiken. Ons gereedschap, onze werkwijze en onderdelen die we vaker gebruiken, blijven van ons. Tot volledige betaling blijven alle geleverde producten, ook 3D-prints, ons eigendom.

9. Klachten

Merk je iets dat niet klopt? Meld het ons binnen 14 dagen nadat je het hebt ontdekt, via info@vormavex.nl. We lossen het dan in overleg met je op, door te herstellen, opnieuw te doen of een redelijk bedrag terug te geven.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming van ons, tot ten hoogste het bedrag dat we over de afgelopen 12 maanden voor het betreffende werk hebben gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens, behalve bij opzet of grove schuld. Voor consumenten blijven hun wettelijke rechten onverkort gelden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor diensten van derden die jij of wij namens jou afnemen, zoals hosting, een domeinnaam, e-mail, een betaaldienst of een taalmodel. Daarvoor gelden de voorwaarden van die partij. Storingen of dataverlies bij zo’n partij, of het overschrijden van een limiet bij die partij, vallen niet onder onze aansprakelijkheid.

11. Overmacht

Als wij door omstandigheden buiten onze invloed niet kunnen leveren, zoals storingen bij leveranciers, ziekte of uitval van internet of stroom, dan zijn we niet in verzuim en mogen we de uitvoering opschorten. Duurt dit langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

12. Geheimhouding en privacy

We houden vertrouwelijke gegevens van jou geheim. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten behouden het recht om hun geschil aan de rechter voor te leggen die volgens de wet bevoegd is.